2024/08/04
お問い合わせ内容
鹿野様からお電話で粉骨のご依頼をいただきました。故人が生前、特に愛していた川に散骨したいとのご希望をお伺いしました。故人の好きだった川に粉骨を撒くことで、自然の一部として安らかに眠らせてあげたいという思いが伝わってきました。
対応内容
まず初めに、粉骨サービスの基本的な流れと料金についてご説明いたしました。弊社では純粋に粉骨を行う基本プランが38,500円（税込）で提供されており、その他にも桐箱への入れ替えや追加のオプションサービスがあることをお伝えしました。
次に、陸地での散骨について詳しくお話を伺いました。鹿野様は故人が好きだった川に散骨することを強く望んでおられましたが、陸地での散骨には法律的な制約があることを説明しなければなりませんでした。川や陸地での散骨は日本の法律で厳しく制限されており、許可なく行うと法に触れる可能性が高いことを丁寧にご説明しました。
鹿野様は当初、川に散骨することが難しいと知り、非常に悩まれていました。しかし、故人を想う気持ちを大切にしながら、法に触れることのない代替案を考える必要があると感じ、次第に市の永代墓地に申し込むことを前向きに考え始めました。
私たちは、市の永代墓地の詳細についてもご説明し、永代供養がどのように行われるのか、またどのような手続きが必要かを具体的にお伝えしました。鹿野様は故人が安らかに眠れる場所として、永代墓地を選ぶことに納得され、最終的には申し込みを決定されました。その結果、当社での粉骨依頼はキャンセルとなりました。
サービス内容と料金
弊社の粉骨サービスは、純粋な粉骨のみの基本プランが38,500円（税込）です。さらに、ご希望に応じて桐箱への入れ替えやその他のオプションサービスも提供しております。例えば、特別な装飾を施した桐箱や故人の遺灰を入れるための美しい骨壺など、様々な選択肢をご用意しております。
鹿野様には粉骨サービスの内容を十分にご説明した上で、最終的に市の永代墓地を選択されました。これにより、粉骨サービスの依頼はキャンセルとなりましたが、永代供養の手続きがスムーズに進められるようサポートを続けました。
お客様の声
「とーたる・さぽーと0528さんの親切な対応と丁寧な説明に感謝しています。故人が好きだった川に散骨したいと思っていましたが、法律の問題について教えていただき、代替案を提案してもらったことで安心して永代墓地を選ぶことができました。結果的に粉骨サービスの依頼はキャンセルしましたが、最適な選択ができたと思っています。ありがとうございました。」